Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en https://ondacasa.com (Ondacasa). Las aceptas al hacer el pedido. Te las enviamos también por email con la confirmación, para que las guardes.

1. Quién vende

Víctor Curiel (Ondacasa), NIF 71734812C, C/ Príncipe Don Juan Carlos, 4, 28924 Alcorcón (Madrid). Email: hola@ondacasa.com.

2. Qué vendemos

Piezas funcionales de plástico impresas en 3D (adaptadores, soportes, recambios y organizadores), con las medidas y el material que indica cada ficha. Las marcas y modelos ajenos solo indican compatibilidad. Las imágenes son representaciones del archivo real de la pieza; el color puede variar ligeramente según el lote de material.

3. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte en la ficha y en el carrito antes de pagar: 4,95 € a la península y a las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

4. Cómo se hace el pedido y cuándo se cierra el contrato

1. Eliges la pieza y la variante, la añades al carrito y escribes tu código postal: te mostramos el precio total, el envío y las fechas de entrega.

2. En la página de pago segura de Stripe escribes tus datos de entrega y de pago y aceptas estas condiciones.

3. Pedido con confirmación: al pagar, solo reservamos el importe en tu tarjeta; no se te cobra. Revisamos el pedido y te lo confirmamos en 24-48 h. El contrato se cierra cuando aceptamos tu pedido: en ese momento cobramos la reserva y te enviamos la confirmación por email. Si no podemos aceptarlo, te lo decimos por email y la reserva se libera sin coste (desaparece de tu tarjeta en unos días, según tu banco). Si no te respondemos, la reserva caduca sola a los 7 días.

Puedes corregir los datos del pedido antes de pagar, volviendo al carrito. El contrato se formaliza en español.

5. Pago

Con tarjeta (también Apple Pay y Google Pay) y con los demás métodos que muestre la página de pago de Stripe. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Plazos de entrega

Cada ficha y el carrito indican las fechas de entrega previstas, contando el tiempo de fabricación, los fines de semana y los festivos. El plazo habitual es de 4-10 días hábiles. En cualquier caso, entregamos en un máximo de 30 días naturales desde que se cierra el contrato; si no podemos, te avisamos y puedes cancelar el pedido con el reembolso de lo pagado.

7. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo vence a los 14 días naturales del día en que tú (o un tercero que indiques, distinto del transportista) recibas la pieza; si el pedido tiene varias piezas que llegan por separado, desde que recibes la última.

Cómo ejercerlo. Con la función «Desistir del contrato aquí» de la web (https://ondacasa.com/desistimiento/), escribiendo a hola@ondacasa.com o por correo postal a C/ Príncipe Don Juan Carlos, 4, 28924 Alcorcón (Madrid), con una declaración inequívoca. Puedes usar el formulario de desistimiento que va al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio. Te enviamos al momento un acuse de recibo. Basta con que nos lo comuniques antes de que venza el plazo.

Consecuencias. Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste (salvo que acordemos otro, sin coste para ti). Podemos retener el reembolso hasta recibir la pieza o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Debes devolver la pieza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indiquemos. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor de la pieza si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

8. Garantía y falta de conformidad

Todas las piezas tienen la garantía legal de 3 años (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si la pieza no es conforme con el contrato (por ejemplo, llega rota o no encaja en un modelo que anunciamos como compatible), puedes elegir que la rehagamos o la sustituyamos, sin coste para ti; si no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato con el reembolso. Más detalles en la garantía de encaje. Escríbenos a hola@ondacasa.com.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Atendemos por email en hola@ondacasa.com en uno o dos días laborables. También puedes presentar una reclamación con las hojas oficiales de reclamaciones de la comunidad autónoma del titular (Comunidad de Madrid); te las facilitamos si nos las pides. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hay un conflicto y no lo resolvemos de mutuo acuerdo, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, como consumidor.

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Víctor Curiel (Ondacasa), C/ Príncipe Don Juan Carlos, 4, 28924 Alcorcón (Madrid), email hola@ondacasa.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

• Pedido el / recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.